按账号、内容、APP和规则分类
账号登录与资料、内容发布与授权、消息与举报、APP环境、隐私安全、公告规则等问题，都可以先从帮助中心查找。无法解决时，再通过服务支持说明具体情况。
页面不提供私人聊天账号，也不会引导添加外部联系方式。
联系我们
通过站内服务入口，提交清楚而必要的信息
联系我们页面提供问题整理与站内服务指引，不编造电话号码、邮箱、办公地址、客服账号或企业信息。提交前请先选择问题类型，并保护密码、验证码、证件和支付资料。
用事实和步骤替代模糊描述
说明问题发生在哪个页面、进行了哪些操作、看到什么提示以及希望获得什么帮助。若问题涉及某条内容，提供站内位置或标题即可。
不要在公开文字中写入完整电话、地址、证件和银行卡。
只提交核实所需的最小范围
截图可以保留界面、提示和时间，但要遮挡密码、验证码、联系方式、证件、支付信息和他人隐私。来源不明的压缩包、程序和远程工具不应作为处理方式。
涉及原创或授权时，可以提交能够证明关系的必要部分。
先分类核对，再提供对应说明
服务入口会根据问题类型查看必要信息，并引导到安全中心、隐私中心、使用规则或其他对应页面。处理以实际事实和规则为准，不承诺虚假结果。
若涉及现实紧急风险，应优先联系当地相应机构。
常见问题
关于联系我们，这些问题可以先了解
为什么页面没有电话号码和邮箱？
网站不编造无法核实的联系方式、办公地址或客服账号。用户可以先通过帮助中心和常见问题查找答案，再从服务支持按问题分类整理和提交必要信息。完成操作后，再检查相关设置是否符合自己的实际需要。
怎样描述问题最有效？
写清页面、操作步骤、提示文字、发生时间范围和已经尝试的方法，并明确希望解决的事项。避免只写“无法使用”，也不要为了详细而提交密码、验证码和完整证件。
可以发送完整身份证核实吗？
不要向陌生账号或不明页面发送完整身份证件。普通咨询通常只需要问题本身的事实与页面信息；确需核实的情况也应通过明确站内入口，并只提供必要、已遮挡的部分。
遇到现实紧急情况怎么办？
网站服务入口不能替代当地紧急、医疗、法律或金融机构。涉及人身安全、资金损失或现实违法风险时，应立即联系当地相应机构，同时保护账号和必要证据。
提交前检查
让一次说明包含足够信息
01
写明页面
说明问题发生在首页、APP说明、内容页、消息或其他具体位置。
02
写明步骤
按先后顺序列出操作和提示，标明问题是否可以重复出现。
03
遮挡资料
删除密码、验证码、证件、电话、地址、银行卡和支付二维码。
04
选择入口
先查看帮助与常见问题，再通过服务支持提交仍未解决的事项。